ככה קמח, מים, מרגרינה…על ידע ארגוני אנושי

פעם, כששאלתי מישהי ,איך היא מכינה את הג'חנון, היא הביטה בי, די מופתעת מן השאלה ובהיסוס מה הסבירה והדגימה- את לוקחת את הקמח, והצביעה עליו, מוסיפה לו מים, מרגרינה…כאן עצרתי אותה ושאלתי –'כמה קמח?' ,שוב הביטה בי בהשתאות ,'מה זה כמה? קחי ביד , הנה ככה…' והדגימה לי את החופן שהיא לוקחת…

הבנתי, שאני לא אדע מהסבריה איך מכינים ג'חנון…

ככה זה ,הידע המעשי, האגור במוחנו, בליבנו, בתחושותינו, ידע שצברנו מניסוי ותהייה, מעבודה יום ,יומית ואגרנו יחד עם תובנות, מסקנות, תיבלנו בשכלולים וגילינו קיצורי דרך, לליבם של שותפים/ות לעבודה.

בשנת 1998, הלכתי לקורס מטעם תוכנית ל.ה.ב למנהלים ושמו היה 'ניהול ידע'. תחום חדש וחדשני, שפתח בפני צוהר לעולם מעניין ויותר מכל קרא בשם למעשים שעשיתי באופן אינטואיטיבי עד אז.

למעשה יש בי מן השמירה הכפייתית של פיסות מידע, תכנים, מחקרים וכל אותן פיסות ,קטנות כגדולות ,מוצאות את מקומן ,בתאי הזיכרון שלי, שדי מפותחים.

כעת היה לזה שם- 'ניהול ידע'. אבל כמובן שלא מספיק לזכור, צריך לקשר, לשלוף בזמן וכמובן לנצל זאת לטובת משהו ,שידע זה ,רלוונטי לו. יתרה מזאת, הידע הזה איפשר לי להבין תהליכים, לקשר בין אירועים ולמצוא קווי דמיון שסייעו לקידום נושא, או למניעת בעיה.

אומרים על נשים ,שהן נבראו עם זיכרון קצר, כדי לשכוח את הלידות. זו הדרך היחידה, כך אומרים, שמאפשרת להן לחזור ללדת, למרות מה שעברו. אבל גם אומרים כי הן זוכרות ועוד איך זוכרות הרבה דברים אחרים…

ובכן, פיתוח האמצעים הטכנולוגיים רק יכולים לסייע בידנו לזכור, לשמור ולשלוף לשימוש בעת הצורך, אולם יש משהו שאף מכונה לא תוכל לזכור וזה הזיכרון האנושי, שמורכב מחוויות, תחושות, קשרים אישיים, תובנות,ניסיון והתנסויות.

זיכרון ארגוני אנושי נחוץ ביותר וחשיבותו רבה מאד.

כארגון חשוב לנו לזכור את מה שהיה, את מה שהחלטנו ומדוע, כדי לאפשר הן שימור והן שינוי והתפתחות.

כיום כחלק ממתודולוגיית שימור הידע מתייחסים ל: לקחים ותובנות; תיעוד תהליכים ו- ידע פורשים/ות.

שימור ידע פורשות/ים הינו תת תחום ,של ניהול הידע העוסק בפרויקטים לשימור הידע של מומחים והקטנת הנזק הפוטנציאלי הארגוני היכול לנבוע מפרישתן/ם. לכאורה, אם ארגון מנהל את כלל הידע שלו, הרי שאין צורך בפעילות מעין זו, אך היות ורובנו טרם הגענו לרמת הבשלה שכזו, הרי שתחום שימור ידע פורשות/ים הינו נושא הצובר תאוצה בארגונים רבים.

'ידע פורשות/ים 'שייך לתחום הידע הלא פורמאלי, כך שאינו מתועד לרוב, יש בו עולם עצום של התנסויות וחוויות,הפועל לפי אינטואיציות, בדיוק כמו בהסבר על הג'חנון- קחי ככהחופן…

קיבלתי את תפקיד היועצת באוגוסט 2000, בחודש אוגוסט המהביל, רוב העובדות/ים, היו בחופשות למיניהן ומה שנשאר לי כדי להכנס לתפקיד חדש, היו אינטואיציות…

שמרתי את המסמך שהכנתי אז, כסיכום לצעדיי הראשונים, המסמך הודפס בדף רציף ,במחשב ביתי, על תוכנת דוס וללא מיומנות של אצבע יחידה על המקלדת…

בתחום שלנו, יועצות לקידום מעמד האישה, ברשויות המקומיות,המצב העובדתי מציג מצב בו לא מתקיים תהליך חפיפה או העברת תפקיד מסודרת. הסיבות למצב שונות ממקרה למקרה, אולם, התוצאה אחת היא- אובדן זמן ומשאבים נוספים, טעויות וכשלים שיכלו להמנע והכי חשוב- נסיגה לאחור בחלק מהמקרים כי אין רציפות ואין תובנה לגבי הקיים.

בנוף המוניציפאלי, כמו גם במרחבים ציבוריים נוספים, קיימת גישה לא כתובה, בה כל מי שמגיעה/מגיע לתפקיד, נוהגות/ים, כאילו דבר לא היה לפני בואן/ם. חוסר הכבוד לעשייה, לניסיון ולידע שהצטבר, מציג מצב של בזבוז במשאבים ו'המצאת הגלגל מחדש' בכל פעם. מצב זה הינו אחד הגורמים לדריכה במקום ולחוסר התקדמות.

אם נוסיף לכך, גם את העובדה ,שמרבית היועצות ,שמונו לתפקיד המכהנות כיום,לא עברו כל הכשרה מקצועית נאותה, [ משנת 2006 לא התקיים קורס הכשרה ולא היו השתלמויות מקצועיות ],הרי שידע שנצבר -נעלם, ידע שנוצר על בסיס מקומי/אישי, שלא מופץ  או משותף,נותר בד' אמות .נתק בין בעלות תפקיד דומה, יוצר מצב שבו לכאורה כל אחת לבדה, מתמודדת עם הקשיים ,הבעיות והמחסומים. הצורך בלמידת עמיתות, בהפצת ידע, בשימור ידע ונסיון חשובים מאי פעם כדי להשיג שינוי והתמקצעות.

להלן מסמך שכתבתי המהווה שימור ידע ארגוני, ומלבד היותו נוסטלגי עבורי יכול לשמש גם ככלי עבודה בשינויים המתבקשים.

סכום פעילות לחודשים אוג'- אוק' 2000

במהלך החודשים הראשונים בתפקיד, פעלתי בשלושה תחומים:

1. למידה והכרת התחום

2. התארגנות והתמקמות במשרד

3. הכנת תשתיות לפעילויות מידיות, תוך ניצול הקיים בשטח.

למידה והכרת השטח

  1. את מרבית הפגישות שקיימתי במהלך הזמן הזה , ניתן לחלק למס' תת-נושאים כמפורט:

 תשתיות עירוניות:

מטרת הפגישות הייתה לקיים הכרות אישית עם בעלי תפקידים ב…, עם מסגרות הפעילות הקיימות ,תוך בדיקת תכניות עתידיות ,קיימות או אפשרויות לפיתוחן, בדגש על נושא הנשים.

להלן מערך הפגישות:

סגנית/סגן ראש העירייה,  – 13-15/8

חברת/ות מועצה, – 27/9

ראשי מינהלות [ רובעים/אזורים…]– מינהלת … הגב' … – 14/8

מינהלת צפון מזרח , הגב' …– 6/9

מינהלת הקריות , מר…– 11/10

מינהלת דרום מזרח, מר. ..– 25/10

מינהל החינוך – יד לבנים , הגב' /מר…..– 24/8

מוזיאון עירוני , ארכיון – 22/8, 27/8, 29/8

המכללה להורים , גב' /מר…. – 13/9

יחידה להשכלת מבוגרים , גב' /מר… – 6/9, מנהל/ת אולפן/ מרכז למידה….גב'/מר….  – 23/10

מרכז לתכנון אסטרטגי , מר. /גב'… – 22/8 , 4/10

מינהל לשילוב חברתי – יח' רווחה , גב.'/מר – 30/8

מח' קהילתית – 30/8

מטה קליטה עירוני , גב'/מר…  – 16/8 , 24/9

מרכז למניעת אלימות במשפ' , גב'/מר. – 24/9

מרכז לתעסוקת יום לקשיש , גב'/מר… – 24/8

ממונה על חוק למניעת הטרדה מינית  30/8 , 13/9, פונקציות נוספות הקשורות בתחום  – 3/9.

דובר/ת העירייה , מר/ גב' – 20/8

מינהל אמרכלות [כ"א]– גב' /מר – 13/9; 25/10

בתכנון – המשך קיום פגישות  עם גורמים ובעלי תפקידים נוספים.

מפגשים עפ"י נושאים ותחומי פעילות

===========================

בריאות

מרכז לבריאות האישה, [ביישוב, או הנותן שירות ליישוב] קופת חולים כללית – 19/9

מרכז לבריאות האישה,  [כנ"ל]קופת חולים מכבי – 28/9

מרכז לבריאות האישה, [כנ"ל] קופת חולים מאוחדת, 27/9, 11/10

או כל גורם רלוונטי בתחום ביישוב או הנותן שירות ליישוב.

האגודה למלחמה בסרטן, ברמה הארצית – 6/9

במפגשים הללו התקבל חומר הסברה על פעילות המוסדות בהקשר לנשים; הוחלפו מספרי טלפון להמשך קשר ונדונו תחומים- נושאים, אפשריים לשתוף פעולה ועשייה למען הקהילה.

בתכנון : מפגשים נוספים עם גורמים רלוונטיים.

 חינוך והשכלה

המכללה להורים כמוזכר לעיל.

הקתדרה העממית – 13/9

המכללה למינהל – דיקאן הפקולטה למדעי ההתנהגות – 3/10 [או כל גורם חינוכי אחר הפועל ביישוב]

מנחים/ות העוסקים בתחום, 10/10

החטיבה ללימודי נשים בבית ברל , (שיחת טלפון)

המכללה ללימודים גיאוגרפיים ברעננה, (שיחת טלפון)

מפע"ם  – 24/9

היחידה ללימודי נשים באוניברסיטת בן גוריון, (שיחת טלפון)

אתרי אינטרנט של ….

או כל גורם רלוונטי בעיר ומחוצה לו הקשור לתחום.

במפגשים, ובשיחות הטלפון נמסרו פרטים וחומרים מתאימים, אשר יסייעו בעתיד לגיבוי פעילויות קיימות ולפיתוח סדנאות וקורסים מתאימים.

נקבעו ערוצי קשר, והמשך זרימת מידע שוטף.

תעסוקה וקריירה

מט"י  [הפך כיום למע"וף]– 12/10

בנק דיסקונט [ או כל בנק], מרכז, לגבי התכניות " אישית דיסקונט" ו"מועדון המשקיעות"  [ תוכניות שהיו אז קשורות לנשים]– 5/10

מנהלת סניף מט"י  ותושבת העיר, גב'  – 10/10 [ פנייה לנשים תושבות העיר העוסקות בתחום וגיוסן לפעילות למען]

מר/גב'– במסגרת עסוקו /ה ,כיו"ר ארגון סוכני הביטוח /העצמאים/ רואי החשבון….בעיר וקשריה/ו בארגוני העצמאים – 22/10

מפגשים נוספים יתקיימו בהמשך עם גורמים רלוונטיים נוספים, עליהם שמעתי בפגישותי אלו.

ארגוני נשים בסניף יישובי או ברמה הארצית לגבי הפעילות ביישוב הנידון.

===============

נעמ"ת, – 16/8, 10/9, 27/9

אמונה,  – 26/9

בתכנון יערכו פגישות עם שאר הארגונים בעיר.

שדולת הנשים ,יו"ר ….– 13/9 ; הרכזת הפוליטית של הארגון גב. ארבל 22/10

בתכנון הכרת ארגוני נשים נוספים הפועלים בארץ.

בניית מרכז מידע

==============

אחת המטרות הראשונות, אותן אני רואה בתפקיד זה, הינו ריכוז מידע וחומרים בנושא האמור.

החומר שהתחלתי באיסופו מורכב מ:

כתבות ומאמרים מעיתונים, ירחונים ואתרי אינטרנט בארץ ובעולם. חוברות בנושא מעמד האישה היוצאות מטעם ארגוני נשים; חוברות בנושאים מוגדרים; ספרים ;קלטות וידאו;חומר הסברה ופרסום; רשימות ביביליוגרפיות.

כמו כן, התחלתי בבניית רשימת כתובות וטלפונים רלוונטיים, המרכזים את מגוון המוסדות והפעילויות, אותן איתרתי כבר. רשימה זו תורחב כל הזמן.חשוב יהיה למצוא דרכים לפרסומה ופרסום עדכוניה.

פעילות זה תימשך גם בעתיד, תוך בדיקת החומרים שכבר קיימים בעיר.

השתתפות בימי עיון ופעילויות

========================

השתתפות במפגש פורום הנשים בפתח תיקווה/או כל מקום אחר  – 13/9 ;השתתפות בפורום הנשים המקומי אם פועל גוף כזה– 19/9

כנס שנערך מטעם נעמ"ת במכון ון-ליר, "שולחן עגול", – 24/9

השתתפות בערב ההקמה של האגודה לגבריות חדשה – 22/10

בתכנון :

השתתפות בכנס בינלאומי באוניברסיטת בן גוריון – 13/11 – 15/11, בנושא "נשים שיוויון ודמוקרטיה"

מפגשים להכרת התפקיד

====================

יועצת ראש העירייה בפתח תיקוה – 21/8

יועצת ראש העירייה באשדוד – 11/10

גב' …, בשלטון המקומי – 5/10

גב' … – סגנית מנהלת הרשות לקידום מעמד האישה במשרד ראש הממשלה  –  18/9

הממונה על מעמד האישה בביטוח הלאומי – 10/9 (שיחת טלפון)

על פעילות היועצת בחיפה הוצאתי דרך אתר האינטרנט של עיריית חיפה, לאחר שכל ניסיונותיי להיפגש עמה לא נענו עד עתה.

תוכנית עבודה להמשך:

סדנאות בנושא בדיקה עצמית לגילוי סרטן השד – בשיתוף עם האגודה למלחמה בסרטן.

הסדנאות יתקיימו במהלך החודשים הבאים כדלקמן:

מינהלת צפון מזרח – 20/11 ;מתנ"ס …– יוזמה מקומית ;מינהלת הקריות – מרכז קהילה ….19/12

מרכז קהילה… 17/12 ; מתנ"ס …; מינהלת … –  8/1

עיבוי מערך הקורסים והסדנאות המוצעות במסגרת המכללה להורים והקתדרה העממית

יצירת חיבורים בין גופים למטרת שיתוף פעולה למען הקהילה בנושאים פעילים וחדשים.

יצירת מאגר מידע של תכנים ושירותים המתאים לנושא נשים, בעיר ומחוצה לה.

פיתוח מערך הפצת המידע ברחבי העיר.

המשך הכרת פעילויות וגופים קיימים, בעיר ומחוצה לה במטרה הן להרחיב את מעגל הידע המצטבר, הרחבת מערכות הקשר, הרחבת מעגל החיבורים והשותפויות ועוד.

איסוף מידע לצורך הכרת צרכים ובעיות לשם הבאתם בפני הגורמים המתאימים בעתיד.

 

החומר המובא כאן, נכתב כאמור לפני חמש עשרה שנה, בתום פעילות של שלושה חודשים ראשונים בתפקיד יועצת. שזרתי בתוך התכנים שלאז מעט הסברים והבהרות כלליות ומחקתי או השמטתי, פרטים מזהים ושמות של אנשים/נשים, שבהעדר הסכמתן/ם לא רציתי לפרסם כאן.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s